Paiement et sécurité
Le paiement de votre commande s'effectue sur une page sécurisée. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs: la transaction est traitée par notre prestataire de paiement.
Transaction protégée
La connexion est chiffrée et les échanges bancaires sont pris en charge par le prestataire. Vos identifiants de carte ne transitent pas par notre boutique.
Moyens de paiement
Les moyens disponibles s'affichent automatiquement lors de la validation de la commande. Suivez les indications à l'écran pour finaliser votre achat.
Confirmation
Un email de confirmation vous est envoyé dès que le paiement est accepté. Conservez-le pour toute demande de suivi ou de retour.
Le montant prélevé
Le montant débité correspond au total affiché au moment de la validation, incluant les articles, les frais de livraison éventuels et les taxes applicables. La livraison DHL coûte 3,98 € et devient gratuite à partir de 50,00 € d'achat.
En cas d'échec du paiement
- Vérifiez que les informations de carte sont correctes et que la date d'expiration n'est pas dépassée.
- Assurez-vous que le plafond de votre carte autorise le montant de la commande.
- Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement proposé sur la page.
- En cas de doute, contactez-nous: nous vérifions l'état de la commande avec vous.
Attention aux messages frauduleux
poignetpro ne vous demandera jamais vos identifiants bancaires complets par email, par téléphone ou par messagerie. En cas de message suspect mentionnant notre nom, ne répondez pas et signalez-le à [email protected].
Facturation
Une facture est émise pour chaque commande. Si vous avez besoin d'une facture avec des mentions particulières, indiquez-le lors de votre commande ou écrivez-nous rapidement après validation. Nous ne pouvons pas modifier une facture après l'expédition.